Retur- och återbetalningspolicy

🔄 Retur- och återbetalningspolicy

1. Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkten inom 14 kalenderdagar från leveransdatum.

För att kunna returnera måste produkten:

• Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den

• Vara i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, manualer och eventuella gåvor

• Inte visa tecken på slitage, skador eller modifieringar

Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar något på: contact@smoovibe.com

2. Returprocess

För att påbörja en retur:

• Skicka ett mail till contact@smoovibe.com med ditt ordernummer och anledning till returen.

• Vi skickar instruktioner och returadress till dig.

• Skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar efter att du kontaktat oss.

Returkostnader står kunden för, om inte produkten är defekt eller felaktig.
Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod vid retur.

3. Återbetalningar

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om din återbetalning godkänts eller nekats.

Om godkänd, betalas återbetalningen tillbaka till ursprungligt betalningssätt inom 7 till 14 arbetsdagar.

Observera:

• Fraktkostnader återbetalas ej

• Om produkten returneras skadad eller inte i originalskick förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller ta ut en återställningsavgift

4. Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på contact@smoovibe.com med dina orderuppgifter och bilder på problemet.

Vi ordnar med ersättningsprodukt eller full återbetalning inklusive returfrakt.

5. Byten

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Vill du byta produkt, returnera den för återbetalning och lägg en ny beställning.

6. Kontakta oss

Har du frågor om vår retur- eller återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

📧 Email: contact@smoovibe.com